Расширенная гарантия 1+1

Гарантия не распространяется на изделия, которые использовались не в частных домашних условиях для личных, семейных и бытовых нужд: в офисах, магазинах, гостиницах, отелях, хостелах, апартаментах для краткосрочной аренды, местах общего пользования, общежитиях, производственных помещениях, коммерческих кухнях, складах и иных местах с повышенной нагрузкой, а также в предпринимательских, профессиональных или иных коммерческих целях.

Неправильная установка, нарушение требований к вентиляции, подключение к сети с неподходящими параметрами, использование удлинителей, переходников или неисправных розеток с нарушением требований безопасности, установка рядом с источниками тепла, эксплуатация при неподходящей температуре среды, перегрузка камер продуктами, блокировка вентиляционных отверстий, несоблюдение рекомендаций по разморозке, очистке и обслуживанию, использование прибора не по назначению.

Повреждения, возникшие после передачи товара покупателю: вмятины, трещины, сколы, царапины, деформация корпуса, повреждения дверей, полок, ящиков, ручек, уплотнителей, а также повреждения при самостоятельной транспортировке, падении, ударе или неправильном перемещении.

Следы вскрытия, ремонт неуполномоченными лицами, изменение конструкции, замена деталей сторонними комплектующими, вмешательство в электрическую схему, повреждение пломб, маркировок или заводских элементов, неквалифицированный монтаж или демонтаж. Ремонт должен выполняться только уполномоченным сервисным центром.

Неисправности, вызванные попаданием внутрь изделия воды и иных жидкостей, пищевых остатков, жира, пыли в чрезмерном количестве, насекомых, посторонних предметов, химических веществ и чистящих средств, не предназначенных для ухода за данной техникой.

Нестабильное напряжение и скачки в электросети, неисправные розетки, некачественные кабели, повреждённые удлинители, отсутствие необходимого заземления, воздействие внешних электрических факторов.

Пожар, затопление, наводнение, землетрясение, гроза, удар молнии, аварии электросети, чрезмерно высокая или низкая температура, воздействие влаги, коррозия из-за неправильных условий эксплуатации и иные обстоятельства непреодолимой силы.

Серийный номер отсутствует, удалён, изменён или не читается, данные на шильдике повреждены либо номер не совпадает с указанным при регистрации.

Потёртости, изменение цвета элементов, мелкие царапины, следы обычной эксплуатации, износ органов управления, изменение внешнего вида пластиковых, резиновых и металлических элементов, а также шумы и вибрации, не влияющие на работоспособность и характеристики устройства.

Замена элементов, повреждение или износ которых не связан с производственным дефектом: полки, ящики, контейнеры, декоративные элементы, лампы освещения, уплотнители, повреждённые из-за неправильной эксплуатации, механически повреждённые пластиковые элементы и иные аксессуары, повреждённые по вине пользователя.

Кража или потеря изделия, утрата отдельных элементов, невозможность предоставить товар для диагностики либо подтвердить факт покупки и владения товаром.

Неправильная транспортировка или перевозка в неподходящем положении, несоблюдение времени выдержки прибора перед включением после перевозки, хранение во влажном помещении или при недопустимой температуре, повреждение упаковки после получения, самостоятельная погрузка и перемещение с нарушением требований безопасности.

На холодильники WESTBURG, участвующие в программе и приобретённые с 1 июня 2026 года. Перечень моделей может уточняться в карточке товара, гарантийном талоне, вкладыше в упаковке и на этой странице. WESTBURG может изменять перечень моделей, сроки и условия регистрации — актуальные условия всегда публикуются на официальной странице поддержки.

Товар для диагностики, чек, гарантийный талон (если заполнялся), серийный номер, описание неисправности и доступ к прибору. Для обращения в дополнительный год — также подтверждение регистрации в программе. В первый год обслуживание идёт по стандартной гарантии, после его окончания — по программе расширенной гарантии.

Да, если: товар не участвует в программе или куплен до её старта; регистрация выполнена позже срока; не предоставлен или нечитаем чек; указаны неверные данные о модели, серийном номере или дате покупки; серийный номер повреждён или не совпадает; нет подтверждения обратной связи; отзыв не относится к зарегистрированному товару; есть признаки недостоверной регистрации; товар использовался не в бытовых целях; нарушены правила эксплуатации, установки, хранения или транспортировки; случай не является гарантийным.

Приложите скриншот статуса «отзыв отправлен» или «отзыв на проверке». После публикации мы можем запросить дополнительный скриншот. Если площадка отклонила отзыв по своим правилам — направьте обратную связь через форму регистрации WESTBURG или напишите в сервисную службу.

Да. Вместо публичного отзыва направьте обратную связь через официальную форму WESTBURG: впечатление от покупки, доставка, состояние упаковки, соответствие описанию, первые впечатления, замечания по инструкции, пожелания. Такая обратная связь тоже помогает нам улучшать продукцию и сервис.

1 год после окончания стандартного гарантийного срока, если регистрация подтверждена. Дата начала гарантии определяется по дате покупки в чеке. Если дату покупки нельзя подтвердить документально, в расширенной гарантии может быть отказано — сохраняйте чек в течение всего срока обслуживания.

Руководство пользователя, гарантийный талон, кассовый или электронный чек, подтверждение регистрации в программе и подтверждение обратной связи. Перед началом эксплуатации ознакомьтесь с руководством: соблюдение инструкции помогает прибору работать корректно и сохраняет право на обслуживание.